Обр
азование:   Бакалавр&# 58; Федер
аль ное
госу дарст
венное авт
ономное обр
азоват ель
ное учр
еждение высш
его обр
азования "Кры
мс кий ф едер
аль ны й у ниверс
ит ет
имени В. И. Вер
надс кого" г. Евпат
ор ия, ПРОФИЛЬ&# 58; Менеджмент
гост инич
ной, кур
орт ной и тур
истс кой
деят ель
ност и. Год
оконч ания 2015

Федер
аль ное
госу дарст
венное авт
ономное обр
азоват ель
ное учр
еждение высш
его обр
азования "Кры
мс кий ф едер
аль ны й у ниверс
ит ет
имени В. И. Вер
надс кого" г. Ялт а

ПРОФИЛЬ&# 58; Менеджмент
гост инич
ной, кур
орт ной и тур
истс кой
деят ель
ност и. Год
оконч ания 2016

МАГИСТРАТУРА&# 58; УЧУСЬ ЗАОЧНО

1. Санат
ор ий "Тавр
ия" Сен

2016 - Ноя б 2016 ( 3 мес)

- Регистр
ац ия
заезда и вы
езда

- Пр ием
вх одящ
их звонков

- Инф
ор мац
ионное с опр
овождение клиент
ов по т елеф
ону

- Бр онир
ование номер
ов в пр
огр амме 1С&# 58; От ель

- Зас
еление/ выс
еление гост
ей

- Реш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий

- От пр
авка пис
ем;

- Пр ием
налич ных, ведение уч
ет а ср
едст в,

- Пр едост
авление инф
ор мац
ии о базовых и дополнит
ель ных ус
лу гах с анат
ор ия

- Вы полнение
поруч ений ру
ководит еля СПи Р

2. Администр
ат ор
мини- гост
иницы Ию н

2016 - Авг 2016 ( 3 мес)

- Пр ием
вх одящ
их звонков

- Инф
ор мац
ионное с опр
овождение клиент
ов по т елеф
ону

- Бр онир
ование с вободных
номер ов в т елеф
онном р ежиме и р ежиме
онлайн

- Бр онир
ование номер
ов в пр
огр амме Otel MS

- Зас
еление/ выс
еление гост
ей

- Регистр
ац ия
заезда и вы
езда

- Реш
ение конф
ликт ных с иту
ац ий

- От пр
авка пис
ем;

- Пр ием
налич ных, заполнение
квит анц
ий, ведение уч
ет а ср
едст в, р абот а с т ер
миналом Verifone vx 675

- Обес
печ ение
комф орт
ного пр
ебы вание
гостя в от
еле.

- Контр
оль за х озя
йст венной ч астью, заку
пка ср
едст в по ух
оду за
помещ ением
гост иницы

- Контр
оль р аботы
перс онала

3. Администр
ат ор-э кс
курс овод
ию н

2015 - авг 2015 ( 3 мес)

Выст
авка эт
икет ок

Пр оведение э кс
курс ии
по эт
икет кам СССР с опр
овождая их
пояс нения
ми, изуч
ение инф
ор мац
ии по эт
икет кам, от
веч ать
на вопр
осы.

4. Касс
ир ию н

2014 - авг 2014 ( 3 мес)

Конц
ерт ны й зал

Реализац
ия билет
ов на
конц ерты/ Работ а за
касс ой, обс
лу живание
поку пат
елей, р абот а с кру
пны ми
денежны ми ср
едст вами.

Пользователь ПК, Internet и компьютерных
программ Microsoft Word, Excel и др. программы